Envíos disponibles a todo México:

• Gratis (1 - 5 días hábiles) 

• Express (24 - 48hrs) - $65

 

Condiciones de entrega:

1. Es importante validar el domicilio de entrega que capturaste, ya que no será posible hacer ningún cambio una vez generada la orden.

2. En caso de aplicar, deberás poner una referencia del domicilio o lugar de entrega, para agilizar la entrega y mejorar la experiencia de compra.

3. Los tiempos de entrega empezaran una vez confirmada su compra.

4. La entrega de los productos se realizarán de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 20:00 p.m, no se hacen entregas en días festivos. Esto aplicará para todos los productos.

5. El tiempo de entrega estándard es de 1 (uno) a 5 (cinco) días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.

6. Podrás revisar los horarios de entrega con el proveedor de mensajería que viene en tu confirmación de compra.

 

Entrega no exitosa:

1. En caso de que no sea exitosa la entrega por parte de la mensajería, te contactaremos vía telefónica y por correo electrónico para acordar una nueva fecha de envío de tu producto. Al realizar cualquier compra en el sitio web de Vinkactive, usted acepta y reconoce que las entregas son realizadas por un tercero ajeno a Vinkactive, por lo que en caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a Vinkactive, usted no tendrá derecho a compensación alguna, ni a llevar a cabo acciones en contra de Vinkactive.

2. Si por segunda ocasión resulta no exitoso, el producto estará disponible el lugar que para tales efectos señale Vinkactive. En caso de solicitarlo, se iniciará el proceso de devolución del dinero a tu mismo método de pago con el que realizaste la compra.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En caso de que el producto adquirido a través del sitio web vinkactive.com tenga algún defecto en la fabricación, es importante que se comunique al 5634362269 , o enviar un correo a hola@vinkactive.com para solicitar el cambio del producto.

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Condiciones para solicitar cambios:

1. Se cuenta con un periodo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto para requerir el cambio del mismo.

2. Es necesario contar con el número de pedido u orden o el correo electrónico de confirmación del pedido para referenciarlo en la solicitud respectiva.

3. Cualquier cambio de talla y/o color estará sujeto al inventario físico disponible al momento de requerir la devolución o cambio.

4. El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas; asimismo, no podrá tener impregnado ningún tipo de loción y/o perfume y/o colonia o cualquier aromatizante artificial, incluyendo manchas de desodorante. Usted recibirá por correo electrónico los pasos a seguir a efecto de llevar a cabo el envío del producto. Al realizar cualquier compra en el sitio web de Vinkactive, usted acepta sujetarse al proceso de devolución y cambios que será notificado vía correo electrónico en el correo utilizado para llevar a cabo la compra del producto.

 

Condiciones para solicitar devoluciones:

1. Se cuenta con un periodo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto para requerir el cambio del mismo.

2. Es necesario contar con el número de pedido u orden o el correo electrónico de confirmación del pedido para referenciarlo en la solicitud respectiva.

3. El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas; asimismo, no podrá tener impregnado ningún tipo de loción y/o perfume y/o colonia o cualquier aromatizante artificial, incluyendo manchas de desodorante. Usted recibirá por correo electrónico los pasos a seguir a efecto de llevar a cabo el envío del producto. Al realizar cualquier compra en el sitio web de Vinkactive, usted acepta sujetarse al proceso de devolución y cambios que será notificado vía correo electrónico en el correo utilizado para llevar a cabo la compra del producto.

4. La devolución se realizará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra, para ello es necesario que cuentes con tu confirmación del pedido que fue enviada al mail con el que hiciste la compra.

5. En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable.